Commande & livraison

Nos délais de traitement sont de 2 à 3 jours ouvrés.

Nos délais de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés.

Nous faisons tout ce qui est possible pour accélérer ces délais.

Quelques jours après avoir commandé, vous recevrez un mail de confirmation d'envoi. Dans ce mail se trouve un numéro de tracking que vous pouvez utiliser en cliquant ici

Notre livraison est gratuite pour tous paniers supérieurs à 40 euros.

Dans le cas contraire, la livraison coute un minimum de 4,99 €

Nous disposons aussi d'une livraison « Premium » à 14,90 €

Si votre commande comprend plusieurs objets, votre commande arrive sûrement en plusieurs colis.

Nous utilisons plusieurs entrepôts que nous partageons avec d'autres entreprises dans un objectif d'écologie et d'économie.

La plupart du temps, il est normal que la taille indiquée sur le produit n'est pas la même. Certains de nos produits proviennent d'Asie et les étiquettes ne sont donc pas en taille européenne.

Notre équipe adapte la taille asiatique en taille européenne.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, regardez votre lien de tracking.

Si votre commande est indiquée "livré" mais, que vous n'avez rien reçu, merci de vous rapprocher de votre service postal le plus proche. Il est aussi possible que votre commande ait été déposée dans votre boite aux lettres, ou que votre voisin ait pris votre commande en votre absence.

Si vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre commande, merci de nous contacter à l'adresse lea@y2k-store-france.com. Indiquez-nous votre numéro de commande, votre adresse et votre adresse mail.

Annulation & Retour

Si votre commande n'a pas été envoyée, il est possible de la modifier.

Contactez-nous au plus vite à l'adresse lea@y2k-store-france.com

Oui, tant que votre commande n'a pas été traitée, il est possible de l'annuler en nous contactant sur notre adresse mail.

Oui, selon la loi française, vous avez 14 jours pour retourner votre commande une fois reçu.

Par la nature du produit, nous n'acceptons pas les retours si le produit a été porté.

Pour effectuer un retour, suivez notre procédure dans nos conditions de retour et remboursement.

Sécurité

Nous acceptons toutes les méthodes de paiements traditionnels.

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Oui,

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Pour sécuriser vos données de paiement, nous utilisons le cryptage du processeur de paiement STRIPE. Nous n'avons pas accès à vos informations de paiements, ce qui vous garantit de ne pas avoir de problème, même en cas de piratage de notre plateforme de paiement.

Autres Questions

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